Hallo,

brauche Eure Meinung!

Ich möchte ein Ticket von Seat24, der fast 1000Euro gekostet hat, stornieren. Erste Aussage von dem Flugticketbetreiber war, dass eine Stornogebühr zu zahlen ist und das Rückgeld erstatten wird. Nach zweiter Kontrolle musste Seat feststellen, dass es doch nichts zu erstatten ist.
Gibt es da eine Möglichkeit das Geld nach erster Aussage zurück zu bekommen?
Danke im Voraus!

Das dürfte wohl schwer zu sagen sein. Denn der Preis des Tickets spielt dabei eine untergeordnete Rolle (ie kann ja sein, es ist ein Ticket für einen Flug in den Ferien und in niedriger Buchungsklasse).
Ohne die Airline und die Buchungsklasse zu wissen, wird wohl niemand eine konkrete Aussage machen können.
Außerdem sollte bekannt sein, dass selbst wenn dir erstattbare Steuern des Tickets zustehen sollten, der Vermittler noch eigene Gebühren dagegen aufmachen kann.

LG LG

Gern teile Details mit:
Flug mit den Canadian Airlines hin am 23.03. und am 15.04. zurück, Econom
Stornierungskosten den Seat24 - €65
Stornierungskosten den Airlines - €185

Bin bereit Storno zu zahlen, nun kriege ich überhaupt keine Erstattung und da frage ich mich, ob es sich wegen erste Aussage, die ich auch schriftlich habe, lohnen würde weiter zu kämpfen oder erfahrungsgemäß wird man mit AGB zugedrückt und noch mehr ins Minus kommt?

LG

Ich gehe mal davon aus,dass du Air Canada meinst, die anderen gibt es seit 2001 nicht mehr.
Economy war klar, aber Buchungsklasse ist das ausschlaggebende Details.
Falls du es wirklich schriftlich hast, dass dir Erstattung vesprochen wurde, auf jeden Fall dran bleiben. Mehr als 0 kann eh nicht raus kommen.
Ansonsten, sofern die Buchungsklasse es zuläßt, lieber umbuchen, statt zu stornieren.

LG LG

Buchungsklasse ist wichtig.

Schriftliche Aussage nützt meistens nichts, weil deine Buchungsklasse an den tarifbestimmungen gekopppelt ist.

Ich selber konnte meinen Flug bei BA in Prem Eco selbst nicht stornieren, also lieber umbuchen wenns geht. Kostet meistens auch eine Buchungsgebühr, aber besser als fast nichts zu bekommen.

Du sprichst in der Regel mit schlecht ausgebildeten First-Level-Support Mitarbeitern. Darauf würde ich gar nichts geben und einfach 5 mal anrufen bzw nach den Konditionen fragen. Vermutlich erhälst Du 3 mal unterschiedliche Antworten.

Habe auch im Rahmen einer Stornierung angefragt, 2 mal wurde mir mitgeteilt das ich nichts zurück bekomme - auch keine Flugpreisgebühren minus Steuern. Beim dritten Mal habe ich dann plötzlich 2 Wochen später 70% wieder bekommen und sofort "ja" gesagt.

Alternativ lass Dich zum Teamleiter oder Management verbinden, wenn die Aussagen sehr schwammig und unterschiedlich wirken.

Grundsätzlich steht aber alles in Deinen Buchungsunterlagen drin - also den Emails inklusive der Ticketbestätigung. Oder Du simulierst eine neue Buchung auf der Buchungsplattform und schaust Dir einfach vor dem letzten Step die Konditionen an, sollte sich ja nichts verändert haben...

Besten Dank für eure hilfreiche Feedbacks!

Wo könnte ich die Buchungsklasse nachschauen?
Es finde ich in meine Unterlagen nicht:( Was steht normaleweise drin?

Am besten rufst du AC an, gibst denen den Buchungscode oder Ticketnummer und die sagen dir das prompt.

LG LG

Wie sind die Buchungskalssen gegliedert? Was für eine Klasse könnte mich was bringen?

Air Canada Reservations
Hahnstrasse 70
60528 Frankfurt
GERMANY

Tel.: +49 69 27115-111
Fax: +49 69 27115-112
Mo - Fr 09:00 - 18:00

chris2x schrieb: Air Canada Reservations
Hahnstrasse 70
60528 Frankfurt
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Tel.: +49 69 27115-111
Fax: +49 69 27115-112
Mo - Fr 09:00 - 18:00

Sehr lieb vom chris , so und nun musst du nur noch dort anrufen, gibts der netten Dame deine Buchungsnummer und fragst konkret, wie die Stornobedingungen sind. Mit der Info kannst du dann gegen die Kompetenzbestien von Seat24 vorgehen.

LG LG

Danke, Chris!

Air Canada hat die Buchungsklasse K mitgeteilt. Die Aussage: „Eine Tickets Erstattung ist nicht möglich, bitte wenden Sie sich zu Ihrem Reisebüro“.

Ist es jetzt Ende oder gibt es eine Hoffnung noch darüber zu reden?

Air Canada kann/wird nichts an deinem Ticket ändern, da du ja über einen dritten gebucht hast. Der Anruf war eher dafür gedacht, die Tarifregeln zu erfragen. Storno geht nur über Seat24.

LG LG