Hallo !
Sind am Donnerstag 26.6.2014 mit BA von LHR nach LAS geflogen.
Aufgrund eines IT Failure am Terminal 5 wurden rd. 20000 Gepäckstücke nicht
befördert.
Wir sitzen jetzt seit 3 Tagen ohne jegliches Gepäck in LAS VEGAS.
Bei unserem Flug sind rund 100 Personen (darunter auch Piloten und Stewardessen von BA)
ohne Koffer dagestanden.
Nach rd. 1,5 Stunden am Förderband wurden wir erst informiert.
Dann waren nur 2 Agents am Customer Service und eine endlose Schlange.
Informationen gibt es bis dato überhaupt keine.

Auf der Homepage von ba.com gibt es nur spärliche Updates. Es schaut so aus, dass sie das Problem noch immer nicht im Griff haben, weil bei den jetzigen Flügen kann man mehrere Gepäckstücke mit an Bord nehmen.
Heute haben wir uns einmal mit den wichtigsten Dingen (Toilettartikel, Unterwäsche usw.) versorgt.
Morgen steht eine Shopping-Tour in den Outlet Center an. Benötigt wird Oberbekleidung, Badesachen usw.
Ich gehe jetzt davon aus, dass wir wahrscheinlich erst am Ende unseres 14-tägigen Urlaubs - wenn überhaupt - unserer Gepäck erhalten.

Momentan haben wir nur eine 50 $ Prepaid Karte von Visa pro fehlendes Gepäckstück erhalten.
Ist noch jemand in Vegas, der das gleiche Problem wie wir hat ????
Wenn jemand mehr weiss bitte posten - wir fühlen uns hier ziemlich im Stich gelassen von der BA Airline.

LG barbier

Wir sind letztes Jahr mit Lufthansa/United nach Vegas geflogen und einer unser Koffer blieb in FRA zurück.
Hat vier Tage gedauert und unendlich viele Nerven gekostet, bis der Koffer in unserem Hotel ankam.
Obwohl wir mit LH/UA geflogen sind, wurde der Koffer mit Condor nach Vegas gebracht.

Ein großes Problem ist natürlich, das solche Koffer "unbegleitet" also ohne den dazugehörigen Passagier transportiert werden. Da klingeln bei den Sicherheitsfuzzis sämtliche Alarmglocken.
Also stellt euch auf einen völlig durchwühlten Koffer ein.

Vergiß die Erstausstattung und kauf gleich ordentlich ein. Keine Hemmungen. Wir haben alles von UA erstattet bekommen.
Viel Glück und trotzdem einem schönen Urlaub.

UncleSam schrieb: und kauf gleich ordentlich ein.

Wobei ich persönlich schon darauf achten würde, es nicht zu übertreiben, also Designer-Klamotten zu kaufen, also z.B. jeden Tag ein Poloshirt für $100. Wer weiß, ob sich eine Airline dann nicht querstellt.

Oliver

Auf Designersachen würde ich auch verzichten aber Jeans, Hemden, Badehose usw. wurden uns damals ohne Probleme erstattet. Einfach die Kassenzettel aufbewahren.

Wobei das bei mir weniger auf dem Hinflug ein Problem wäre. Die 3 Schlüpper und T Shirts

Rückzu wäre es aber echt tragisch

Kurzes Update !

Tag 5 - noch immer kein Gepäck,
BA Telefon - Warteschleife bis zu 45 Minuten und dann keine Antwort
E-Mail: 3 Emails an British Airways - keine Antwort

Weiss jemand ob das Problem am Terminal 5 inzwischen behoben ist?

Auf der Homepage von BA wird ein Zeitraum von 26. june - 29 june bereits angegeben.
Es ist wirklich sehr mühsam den ganzen Urlaub ohne jegliches Gepäck zu verbringen.
Lg
barbier

Weiß nicht, ob Du es schon gesehen hast.
Hier kann man sein Gepäck verfolgen:

www.britishairways.com/travel/flightops/...c/en_de?p_faqid=5036

Man soll nicht anrufen!!!

Viel Glück!

@bronto
Ja danke diese Seite kenne ich - seit Donnerstag ist das die einzige Information die man abrufen kann bezüglich Delayed baggage.
Das Problem war, dass ingsamt 4 Tage lang 26 - 29 Juni das Problem nicht in Griff bekommen haben.
Vor einer Stunde jedoch habe ich ein E-Mail bekommen, dass beide Gepäckstücke heute ankommen sollen. Flug von LHR kommt um 20:20 verspätet an. Werde trotzdem gleich zum Flughafen fahren und versuchen das Gepäck gleich selbst in Empfang zu nehmen.
Weil der Security Check, Zoll, Zustellung würde sicher wieder 5 - 8 Stunden in Anspruch nehmen.
Wie Uncle Sam schon schreibt haben die Amis immer ein großes Problem mit herrenlosen Gepäck.
Mal schauen in 6 Stunden landet die Maschine.
lg barbier

kann jedem nur empfehlen, Unterwäsche/Kleidung für (zumindest einen Tag)ins Handgepäck zu geben, somit hat man im Fall der Fälle wenigstens eine Möglichkeit was zu wechseln, wenn man ankommt.

Das geshoppte Zeug sollte wenn möglich vor dem Anziehen gewaschen werden um die meist hautreizenden Chemikalien aus dem Stoff zu kriegen.

Hoffe, ihr bekommt die Koffer bald, wir waren damals 4 Tage ohne....

TAG 5 - Beide Koffer in Empfang genommen.
Chaos British Airways ging am McCarran LAS weiter. Auf der Liste von BA waren 120 nachgesandte Gepäckstücke verzeichnet. Gezählt wurden jedoch 150. Unser 2. Koffer war nicht auf der Liste - jedoch im Flieger.

Waren nach Ankunft der Maschine am Flughafen - mussten dann insgesamt 2,5 Stunden warten bis das nachgeschickte Gepäck vom Zoll gescreent, gecheckt usw. war.

Kurzer Smalltalk mit dem BA Agent: Insgesamt wurden zwischen 26 - 30 Juni insgesamt 40 000 Koffer nicht mitbefördert. Allein in Las Vegas fehlen noch immer rd. 2 000 Koffer.
Die Mitarbeiter hier sind alle restlos überfordert.
Die BA Crew vor Ort besteht nur aus einigen Mitarbeitern.

@ zokka Nachdem uns das schon öfters passiert ist haben wir immer Unterwäsche bzw. Kleidung für 1 Tag im Handgepäck - aber bei 5 Tagen ?

Zum Glück hat es sich jetzt geklärt für euch!

Aber wie verhält es sich denn, wenn man z.B. schon seine Südwest-Rundreise gestartet hat und gerade im Monument Valley o.ä. ist? Kann man sich telefonisch mit denen abstimmen und der Koffer wird nachgeliefert oder muss man den in Las Vegas in Empfang nehmen bzw. abholen?

Grundsätzlich bekommt man am Customer Service Counter eine Referenznummer mit der man dann verfolgen kann, wo das Gepäck sich gerade befindet. Bei der Masse an Gepäckstücken hat bei unserem Flug keiner eine Nummer bekommen.

Ich habe jedoch selber auf der Homepage nochmals ein vermißtes Gepäck Formblatt ausgefüllt und eine Tracing reference number erhalten. Nachdem wir kein Handy mithaben, habe ich E-Mail als Benachrichtigungform ausgewählt.
Dann kannst Du online immer die nötige Zustelladresse ändern. Dauert dann immer länger. Das Gepäckstück muss immer zuerst zum Zielflughafen geschickt werden. Erst dann wird es weitergeschickt entweder per Taxi oder per Flieger.
Telefonisch grundsätzlich ja - ausser die Leitungen sind so überlastet wie bei uns.
lg
barbier

Stefan84 schrieb: Zum Glück hat es sich jetzt geklärt für euch!

Aber wie verhält es sich denn, wenn man z.B. schon seine Südwest-Rundreise gestartet hat und gerade im Monument Valley o.ä. ist? Kann man sich telefonisch mit denen abstimmen und der Koffer wird nachgeliefert oder muss man den in Las Vegas in Empfang nehmen bzw. abholen?

Ich stand 2010 in Denver auch vor dem Problem. Koffer nicht da und Rundreise ab Tag nach der Ankunft. 4 Tage lang habe ich frühmorgens mit United telefoniert und jeden Tag brav meine neue Hotelanschrift für den Abend mitgeteilt.

Der Koffer kam nie an, obwohl wir uns im Umkreis von etwa 250 km um Denver herum bewegt haben.

Dann habe ich kapituliert und gebeten den Koffer in Denver am Flughafen bis zu meinem Rückflug zu behalten.

Tatsächlich konnte ich ihn dann am Rückflugtag in Empfang nehmen und sofort wieder aufgeben.